Conditions générales de vente

Identification du vendeur

CarPlay Lab est un service de vente en ligne spécialisé dans les solutions de connectivité automobile. Les produits proposés sont sourcés auprès de fournisseurs sélectionnés et expédiés directement depuis leurs entrepôts vers le client final.

Nature des produits proposés

Les produits présentés sur CarPlay Lab sont des équipements électroniques automobiles (autoradios, adaptateurs CarPlay, écrans tactiles) compatibles avec les véhicules indiqués sur chaque fiche produit. La compatibilité est précisée pour chaque référence, il appartient à l'acheteur de vérifier l'adéquation du produit avec son véhicule avant toute commande.

Formation du contrat de vente

La commande est considérée comme ferme et définitive après :

  1. La sélection du produit et la validation du panier
  2. La saisie des informations de livraison
  3. La confirmation du paiement par le prestataire bancaire
  4. La réception de l'email de confirmation de commande

Aucune commande n'est validée sans confirmation explicite du paiement. L'email de confirmation constitue l'accusé de réception de l'engagement des deux parties.

Prix et paiement

Les prix affichés sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément et communiqués avant la validation définitive de la commande. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué après l'achat.

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay

Le paiement est sécurisé et traité par des prestataires certifiés. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur le site.

Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez les fournisseurs partenaires. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le client est informé dans un délai de 48 heures ouvrées et un remboursement intégral est effectué sans frais.

Livraison

Les conditions détaillées d'expédition, les délais estimés et les origines d'envoi sont précisés dans la Politique d'expédition. Les délais communiqués sont indicatifs et ne constituent pas une garantie ferme de livraison à une date précise.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, il convient de contacter le service client à contact@carplaylab.fr en précisant le numéro de commande. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non installé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition.

Garantie et service après-vente

Chaque produit bénéficie d'une garantie de 3 ans couvrant les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise installation, une utilisation inadaptée ou une dégradation physique du produit.

En cas de produit défectueux dans le délai de garantie, le client peut contacter le service client pour obtenir un remplacement ou un remboursement selon la disponibilité du produit.

Responsabilité

CarPlay Lab agit en qualité d'intermédiaire entre les fournisseurs partenaires et les clients finaux. La responsabilité de CarPlay Lab est limitée au montant de la commande concernée. CarPlay Lab ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation ou à la non-utilisation du produit.

Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement et du suivi de celle-ci. Aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers à des fins commerciales. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant [email@carplaylab.fr].

Droit applicable

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège social de CarPlay Lab.

Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions :
📧 contact@carplaylab.fr
🕐 Réponse sous 24 à 48h ouvrées