Politique d’expédition
Traitement de la commande
Chaque commande est transmise au fournisseur dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement. Le traitement n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés.
Origine des expéditions
Les produits sont expédiés depuis l'un des entrepôts partenaires suivants, selon la disponibilité au moment de la commande :
- Pologne — pour les produits en stock Europe (délai réduit)
- France — pour certains modèles disponibles localement
- Chine — pour les références non disponibles en stock Europe
L'entrepôt d'expédition est déterminé automatiquement selon la disponibilité du produit. Le client est informé de l'origine d'expédition par email après confirmation de l'envoi.
Délais de livraison estimés
| Origine d'expédition | Délai estimé |
|---|---|
| France | 3 à 5 jours ouvrés |
| Pologne | 5 à 8 jours ouvrés |
| Chine | 12 à 25 jours ouvrés |
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions douanières, la période de l'année et le transporteur. Ils ne constituent pas une garantie ferme de livraison à une date précise.
Numéro de suivi
Un numéro de suivi est communiqué par email dès la prise en charge du colis par le transporteur. Le délai d'activation du suivi peut prendre 24 à 72 heures après l'envoi de la notification.
Frais de port
Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, avant toute validation de la commande. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué après l'achat.
Livraison non reçue
En cas de non-réception dans le délai estimé, voici la marche à suivre :
- Vérifier le statut du suivi via le lien fourni par email
- Contacter le service client à contact@carplaylab.fr en indiquant le numéro de commande
- Un délai de traitement de 5 jours ouvrés est nécessaire pour toute investigation auprès du transporteur
Note de transparence
CarPlay Lab est un service d'intermédiation entre des fournisseurs sélectionnés et les clients finaux. Les produits sont expédiés directement depuis les entrepôts partenaires, ce qui permet de proposer des prix compétitifs tout en maintenant un suivi rigoureux de chaque commande.
Les caractéristiques du produit, son origine et les conditions de livraison sont communiquées avant toute finalisation de l'achat. Aucune information essentielle n'est dissimulée.
Contact
Pour toute question relative à une expédition :
📧 contact@carplaylab.fr
🕐 Réponse sous 24 à 48h ouvrées